För ett par dagar sedan rapporterade vi om ryktet som menar på att Apple är på väg att öppna deras första fysiska butik i Sverige. För er som har varit i en Apple Store någon gång tidigare, vet att servicedisken vanligtvis är fullproppad med Macbook Pros. Det ska det nu bli ändring på.
I varje Apple Store kan du hitta en s.k. ”Genius Bar”, vilket är servicedisken. Dit går du när du behöver hjälp med en Apple-produkt och du bemöts då av personal, uppradade bakom disken. Genier som de är, kan de förhoppningsvis lösa dina problem och till deras hjälp använder de sig i nuläget av Macbook Pros. Som en del av deras planer på ”Apple Store 2.0”, rapporterar 9to5mac att Apple kommer att ersätta Macsen med iPads.
”Apple Store Geniuses currently use these MacBook Pros to access a piece of software called GCRM. This software allows Apple Store Geniuses to see if a customer’s product is in warranty, what repairs can be done to it, the recent repairs done to the device, and what parts can be ordered for it. In addition, research can be done on these MacBook Pros on how to repair and repairs can be ordered through the laptops. Now, Apple is supplying Apple Stores with iPads that can mirror that functionality and replace the MacBook Pros.”
Meningen med förändringen är naturligtvis en bättre kundupplevelse. Trots att det i nuläget handlar om portabla datorer i form av Macbook Pros, är de fastmonterade vid disken. Idén med iPads är att de är än mer portabla, vilket möjliggör kundhjälp lite varstans i butiken, inte bara vid servicedisken. Dessutom är kostnaderna för iPads mindre i jämförelse med Macs, vilket betyder fler enheter och i logiken snabbare service för oss Apple-konsumenter.
Källa: 9to5Mac